El gasto de los hogares colombianos en servicios de comunicaciones volvió a crecer durante 2025 y alcanzó los $31 billones, con una expansión real de 4,7%, después de dos años de bajo dinamismo.
Así lo reveló un informe de la Dirección de Investigaciones Económicas de Bancolombia, que atribuye este comportamiento a la consolidación de la conectividad como un servicio esencial para actividades como el trabajo híbrido, la educación, el entretenimiento y los trámites digitales, en un contexto de recuperación parcial de los ingresos del sector.
El análisis de Bancolombia señala que el mayor desembolso de las familias no responde a un incremento extraordinario del consumo, sino a una normalización del papel que desempeñan las telecomunicaciones dentro de la economía doméstica. La creciente digitalización de las actividades cotidianas ha convertido la conectividad en un componente cada vez más estable del presupuesto familiar, incluso en escenarios en los que los hogares enfrentan restricciones de ingreso.
El informe destaca que el trabajo híbrido, el entretenimiento digital, la educación virtual, los pagos electrónicos, los trámites en línea y otros servicios digitales han fortalecido la demanda por conexiones más robustas y permanentes. En ese contexto, Bancolombia sostiene que “el gasto real de los hogares en comunicaciones alcanzó $31 billones en 2025 y creció 4,7%, después de dos años de bajo dinamismo”, una dinámica que refleja la mayor dependencia de la infraestructura digital en la vida cotidiana.
Este comportamiento coincide con una recuperación gradual de la capacidad de monetización del sector. Después de varios años en los que los precios de los servicios de comunicaciones crecieron por debajo de la inflación e incluso registraron variaciones negativas, durante 2025 comenzaron a mostrar una corrección. Los precios aumentaron 2,6% ese año y a junio de 2026 registraron una variación anual de 6%, acercándose al comportamiento del Índice de Precios al Consumidor (IPC).
Sin embargo, el documento advierte que este ajuste no implica que las compañías hayan resuelto completamente sus desafíos financieros. “El mensaje no es que el sector haya resuelto su problema de ingresos, sino que empieza a recuperar parte del espacio perdido para trasladar costos y financiar calidad”, señala el estudio, al explicar que el crecimiento de las tarifas responde a la necesidad de sostener inversiones en un entorno de mayor demanda digital.
Internet fijo lidera el crecimiento del negocio de las telecomunicaciones
La investigación también evidencia una transformación en la composición del negocio de las telecomunicaciones. Mientras la telefonía tradicional y la televisión por suscripción continúan perdiendo relevancia, el internet fijo concentra cada vez más el crecimiento de los ingresos y de los usuarios. Esta tendencia responde a la búsqueda de conexiones con mayor velocidad, estabilidad y capacidad para soportar múltiples actividades digitales de manera simultánea.
Durante 2025, los suscriptores de internet fijo crecieron 12,1%, tras dos años de bajo dinamismo, mientras que sus ingresos aumentaron 18,3%, el mejor desempeño entre los servicios analizados. En contraste, los accesos a internet móvil avanzaron apenas 0,6%, aunque los ingresos de este segmento crecieron 7,5%, lo que refleja una mejor monetización del consumo de datos y una migración hacia planes de mayor valor.
El informe también analiza el ingreso promedio por usuario, conocido como ARPU, y concluye que el internet fijo mantiene el mayor nivel de monetización del sector, con cerca de $243.500 por usuario en 2026. De acuerdo con Bancolombia, esta ventaja se explica porque este servicio combina velocidades más altas, mayor estabilidad, despliegue de fibra óptica y paquetes de mayor capacidad, factores que fortalecen su aporte a los ingresos de los operadores.
Aunque el negocio muestra señales de recuperación, Bancolombia advierte que el principal desafío será mantener el equilibrio entre la creciente demanda digital, la rentabilidad de los operadores y las necesidades de inversión. El informe resalta que el valor agregado de los servicios de telecomunicaciones creció apenas 1,1% en 2025, mientras la infraestructura aumentó 23%, reflejando la necesidad de expandir redes para responder a mayores exigencias de velocidad, cobertura y calidad.
A este escenario se suma el aumento de los costos para desplegar infraestructura. La construcción de redes enfrenta presiones por el incremento de la mano de obra, los materiales y el transporte, factores que elevan el costo de ampliar la cobertura y desarrollar proyectos de fibra óptica y 5G. Según el documento, la presión ya no se concentra únicamente en atraer más usuarios, sino en financiar la red que soporta un consumo digital cada vez más intensivo.
En el plano regional, Colombia mantiene una posición favorable en materia de asequibilidad.El estudio, basado en las canastas de precios TIC de la Unión Internacional de Telecomunicaciones (UIT), muestra que la banda ancha fija representa el 2,9% del ingreso nacional bruto per cápita, por debajo de la mediana de las Américas. No obstante, concluye que preservar esa ventaja exigirá encontrar un equilibrio entre acceso, calidad del servicio y capacidad de inversión para sostener el crecimiento de la economía digital.
Artículo basado en información de portafolio.co
